Ngay từ đầu năm 2025, các đoàn thể chính trị xã hội đã phối hợp Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả UBND xã tiếp tực thực hiện mô hình “Ðiểm hỗ trợ nhân dân cài đặt, đăng ký và hướng dẫn sử dụng DVC trực tuyến”. Theo đó, tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, đoàn viên và công chức trực tiếp hướng dẫn bà con tạo tài khoản và giới thiệu các bước thực hiện hồ sơ trên Cổng DVC quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn. Theo đó hiện này nhiều bà con có thói quen gửi hồ sơ trực tiếp để công chức xử lý, chưa “mặn mà” với việc nộp hồ sơ trực tuyến và thanh toán trực tuyến; một số người lớn tuổi không biết sử dụng máy vi tính hoặc điện thoại thông minh. Vì vậy, mô hình tập trung đẩy mạnh tuyên truyền, hướng đến người trẻ, nhằm tăng tỷ lệ sử dụng DVC trực tuyến, thanh toán trực tuyến. Việc nộp hồ sơ trực tuyến mang đến nhiều tiện ích trong việc thực hiện TTHC như tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại; đồng thời công khai, minh bạch quá trình giải quyết hồ sơ; công dân có thể giám sát tiến độ xử lý hồ sơ của ngành chức năng.

Nhằm đẩy mạnh tuyên truyền DVC trực tuyến hơn nữa, trong quý I/2025, các đoàn thể xã hội cùng với các ngành của UBND, tổ cộng đồng xã trong đó nòng cốt là BCH xã Ðoàn thành lập đội hình thanh niên tình nguyện, phối hợp lực lượng công an cấp xã hỗ trợ, hướng dẫn người dân cài đặt tài khoản định danh và xác thực điện tử trên ứng dụng VNeID; giới thiệu Cổng DVC quốc gia, cũng như một số thủ tục phổ biến được khuyến khích nộp hồ sơ trực tuyến; việc thanh toán trực tuyến.

Bên đó BCĐ Cải cách hành chính – chuyển đổi số của xã cũng đã chỉ đạo các ngành khẩn trương xây dựng kế hoạch thực hiện khắc phục sau chấm điểm CCHC của năm 2024 và tăng cường tuyên truyền hướng dẫn người dân thực hiện DVC trực tuyến, thanh toán trực tuyến; bố trí cán bộ, công chức hướng dẫn người dân thực hiện hồ sơ tại Bộ phận Một cửa; khắc phục tình trạng lưu hồ sơ giấy quá nhiều, công chức làm hộ người dân khi thực hiện DVC trực tuyến (thay vì tuyên truyền, hướng dẫn); đăng ký tập huấn chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng số cho cán bộ, công chức, đồng thời cập nhật niêm yết danh mục TTHC, các văn bản, biểu mẫu, quy định pháp luật kịp thời./.

Nguyễn Kiên